ปี 2016 ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทเกาหลีจะมองข้ามไป กลางปีมีปัญหาเรื่องเบี้ยประกันภัยสะสม Galaxy หมายเหตุ 7 ซึ่งทำให้บริษัทต้องสูญเสียเงินหลายพันล้านดอลลาร์ แต่ดูเหมือนว่าปัญหาเกือบจะได้รับการแก้ไขแล้วและ Samsung ก็เริ่มอุทิศตัวเองอย่างเต็มที่ให้กับเรือธงใหม่ในปี 2017 นั่นก็คือ Galaxy S8. แต่เห็นได้ชัดว่าเราคิดผิด เมื่อไม่กี่วันก่อน Samsung เรียกคืนเครื่องซักผ้าจำนวน 2,8 ล้านเครื่อง เจ้าของโมเดลเหล่านี้ 730 รายประสบเหตุระเบิดซึ่งทำให้มีผู้บาดเจ็บเก้าคน คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภครายงานในรายการ Good Morning America
“เรากำลังพูดถึง….อันตรายร้ายแรงร้ายแรง โดยเฉพาะในส่วนบนของเครื่องซักผ้าซึ่งมีอากาศพัดอยู่ Elliot Kaye ประธาน CPSC กล่าว”
ตามที่เขาพูด มีโครงสร้างแตกหักในส่วนบนของยูนิตที่ชำรุด ซึ่งไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสมระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย ทำให้ส่วนบนของเครื่องซักผ้าขาดออก ส่งผลให้มีผู้บาดเจ็บ 34 ราย น่าเสียดายสำหรับ Samsung การเรียกคืนครอบคลุมถึง 2011 รุ่นที่จำหน่ายระหว่างเดือนมีนาคม 2016 ถึงพฤศจิกายน XNUMX Melissa Thaxton ซึ่งเป็นเจ้าของเครื่องซักผ้าเครื่องหนึ่งเหล่านี้ โชคดีที่หลีกเลี่ยงการบาดเจ็บสาหัสเมื่อเครื่องซักผ้าระเบิดต่อหน้าเธอ
“โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า เครื่องซักผ้าก็ระเบิดมาจากไหนไม่รู้….เป็นเสียงดังที่สุดเท่าที่ฉันเคยได้ยินมา…เหมือนมีระเบิดมาใกล้หัวฉัน”
แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ Samsung อ่านว่า
“ซัมซุงพยายามอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อค้นหาสาเหตุของการระเบิด ซึ่งทำให้มีผู้เสียชีวิต 9 รายได้รับบาดเจ็บสาหัส ลำดับความสำคัญของเราคือการกำจัดอันตรายทั้งหมดให้มากที่สุด เพื่อไม่ให้เกิดการระเบิดและการบาดเจ็บอื่นๆ ขออภัยในความไม่สะดวกให้กับลูกค้าทุกท่าน.."
ขณะนี้ Samsung ให้บริการซ่อมเครื่องซักผ้าที่บ้านฟรี ซึ่งรวมถึงการเสริมความแข็งแรงของฝาปิดที่ชำรุดพร้อมขยายการรับประกันออกไปหนึ่งปี ลูกค้าบางรายได้รับส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อสินค้าเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Samsung หรือผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งก็ตาม และในที่สุดเราก็มาถึงส่วนที่สำคัญที่สุด เจ้าของที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
ภาคผนวก:
หลายเดือนที่ผ่านมา CPSC เตือนลูกค้า Samsung ว่าหน่วยงานของตนอาจเป็นอันตรายต่อชีวิตได้
แหล่งที่มา: Neowin
