ถึงแม้จะเป็นเรือธงก็ตาม Galaxy S9 ต่อปี Galaxy ถือว่าเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดในตลาด S9+ ไม่ได้หมายความว่าไม่มีปัญหาใดๆ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้เริ่มบ่นเกี่ยวกับปัญหาการโทร ระบุว่าเสียงหายไประหว่างการโทรหรือสายหลุดโดยสิ้นเชิง เนื่องจากการโทรเป็นหนึ่งในฟังก์ชันพื้นฐานของสมาร์ทโฟน จึงเป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้ใช้รู้สึกไม่พอใจ
ผู้ใช้ในอิสราเอลมีความกังวลเป็นพิเศษ โดยมีผู้ใช้รายหนึ่งยื่นฟ้อง Samsung Electronics และผู้นำเข้าในท้องถิ่น Sunny Cellular Communications โดยระบุว่าโจทก์ซื้อโทรศัพท์สองเครื่อง Galaxy S9+ และการโทรทำงานไม่ถูกต้องในทั้งสองอย่าง
โจทก์พบว่าระหว่างการโทรเสียงหายไปไม่กี่วินาที ในเวลาเดียวกันเขาเกิดข้อผิดพลาดด้วยเสียงที่ไม่เป็นชิ้นเป็นอันซึ่งไม่อนุญาตให้พูดคุยกับอีกฝ่ายเลยและต้องวางสายแล้วโทรใหม่
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังบ่นว่ายักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้ได้ลบความสามารถในการบันทึกการโทรผ่านซอฟต์แวร์บุคคลที่สามแล้ว โจทก์อ้างว่าซัมซุงไม่ได้แจ้งข้อเท็จจริงดังกล่าวจึงหลอกลวงลูกค้า
โอเปอเรเตอร์แจ้งผู้ใช้ว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย แต่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ และรับรองกับผู้ใช้ว่า Samsung กำลังดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ควรแก้ไขปัญหาได้ โจทก์ยังหันไปหา Samsung เองซึ่งยอมรับปัญหาและกล่าวว่ามีการเปิดตัวการอัปเดตสองรายการเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องแล้ว อย่างไรก็ตาม ตามคำกล่าวของโจทก์ ไม่มีการอัปเดตใดที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์
โจทก์สรุปว่าปัญหาการโทรไม่ได้เกิดจากซอฟต์แวร์ แต่เกิดจากความไม่เข้ากันระหว่างโปรเซสเซอร์ที่ใช้ในอุปกรณ์และเครือข่ายในอิสราเอล อย่างไรก็ตาม คดีไม่ได้ระบุว่าโจทก์มีความคิดเห็นนี้อย่างไร
หน้าตาเขาจะประมาณนี้ Galaxy S9 มีต้นแบบมาจาก iPhone X ของคู่แข่ง (ที่มา: มาร์ติน ฮาเจค):
Fotogalerie
