ลูกค้าสมาร์ทโฟน Samsung ในอเมริกาพึงพอใจมากกว่าลูกค้า Apple การศึกษาใหม่ที่จัดทำโดย ACSI (ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน) พบว่าสิ่งนี้ ตามที่เธอกล่าวไว้ โทรศัพท์ห้าเครื่องที่ได้รับคะแนนสูงสุดในหมู่ลูกค้าชาวอเมริกันนั้นผลิตโดยบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของเกาหลีใต้
Samsung ได้รับคะแนน ACSI ที่ 81 ซึ่งเพียงพอที่จะเอาชนะคู่แข่งทั้งหมดรวมถึง Apple ด้วย บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแห่ง Cupertino ทำคะแนนได้น้อยกว่าหนึ่งคะแนน เช่นเดียวกับ Google และ Motorola กล่าวอีกนัยหนึ่ง Samsung อยู่ในระดับที่แตกต่างกันในขณะที่ Apple แข่งขันกับแบรนด์สมาร์ทโฟนที่มีอิทธิพลน้อยกว่าที่เป็นอยู่มาก
ผลการศึกษาพบว่าเจ้าของสมาร์ทโฟนชาวอเมริกัน Galaxy มีคะแนนความพึงพอใจสูงกว่าเจ้าอื่นๆ โดยมีสมาร์ทโฟนที่ได้รับคะแนนสูงสุด 5 อันดับในหมู่ลูกค้าในสหรัฐฯ ที่มีโลโก้ Galaxy- ตามที่เธอพูด พวกเขาเป็นสมาร์ทโฟนที่ได้รับคะแนนที่ดีที่สุดในสายตาของลูกค้าชาวอเมริกัน Galaxy เอส10+, Galaxy หมายเหตุ 10+ และ Galaxy S20+ ด้วยคะแนน ACSI 85
โทรศัพท์ Galaxy S20, Galaxy A20 ก Galaxy S10 ได้คะแนน 84, 83 และ 82 คะแนน หลังได้คะแนนเท่ากับสมาร์ทโฟน Apple สี่เครื่อง กล่าวคือ iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone X has iPhone XS สูงสุด
สำหรับ Samsung ผลลัพธ์เหล่านี้ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมากเพราะว่า Apple ในสหรัฐอเมริกา ครองตลาดสมาร์ทโฟนอย่างสมบูรณ์ โดยมีส่วนแบ่งเกือบ 60% ในเดือนเมษายน ขณะที่ส่วนแบ่งของ Apple น้อยกว่า 25%
คุณอาจจะสนใจ
ถึงจุดหนึ่ง? นั่นไม่มาก แต่ในทางกลับกัน พวกเขาอาจจะพอใจมากกว่าซัมซุงถึง 81 คะแนน แต่ใครจะรู้ล่ะ?