มีรายงานลูกค้าชาวโปแลนด์กลุ่มหนึ่งกำลังพิจารณาฟ้องร้อง Samsung ในเรื่องความทนทานของโทรศัพท์ที่มีความยืดหยุ่น เจ้าของรถรุ่นเก่ามากกว่า 1100 ราย Galaxy Z Fold และ Z Flip แบ่งปันข้อร้องเรียนบน Facebook ซึ่งพวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้ายักษ์ใหญ่ของเกาหลี และส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีความสุขนัก
เจ้าของสมาร์ทโฟนพับได้รุ่นเก่าของ Samsung ในโปแลนด์กำลังบ่นเกี่ยวกับปัญหาหลายประการ หนึ่งในนั้นคือฟิล์มป้องกันบนจอแสดงผลแบบยืดหยุ่นอาจได้รับความเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป อีกประการหนึ่งคือศูนย์บริการซัมซุงไม่เต็มใจที่จะรับผิดชอบและให้ความช่วยเหลือเว้นแต่จะกดดันพวกเขาผ่านโพสต์โซเชียลมีเดียเชิงลบ
Fotogalerie
โฆษกของยักษ์ใหญ่เกาหลีในโปแลนด์กล่าวว่าหากฟิล์มป้องกันบนจอแสดงผลแบบยืดหยุ่นลอกออกหรือเสียหาย "เราขอให้ลูกค้าไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเราทันที และเปลี่ยนให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาการรับประกัน" ขอเสริมว่าระยะเวลาการรับประกันจิ๊กซอว์ Samsung มีอายุการใช้งานหนึ่งปี ตามเว็บไซต์โปแลนด์ การติดตั้งซึ่งอ้างอิงถึงกลุ่ม Facebook ข้างต้น ลูกค้าบางรายได้รับการเปลี่ยนจอแสดงผลฟรีภายใต้การรับประกันในระยะเวลาอันสั้น อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ โชคไม่ดีนักและถูกปฏิเสธ ไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาเอาฟิล์มออกเองก็ไม่ชัดเจน
คุณอาจจะสนใจ
อย่างไรก็ตาม แม้แต่ลูกค้าที่ได้รับเครดิตว่าเป็นผู้แก้ไขปัญหานี้บอกว่าประสบการณ์ทั้งหมดทำให้พวกเขามีรสขมที่ค้างอยู่ในคอ พวกเขาตระหนักมากขึ้นว่าอุปกรณ์เหล่านี้มีความเสี่ยงเพียงใด และบางคนก็พิจารณาขายเพราะกลัวว่าจะเสียหายอีกครั้ง Samsung ขายโทรศัพท์แบบยืดหยุ่นได้หลายล้านเครื่องตั้งแต่ปี 2019 และลูกค้าส่วนใหญ่ดูพอใจกับการตัดสินใจเข้าร่วมกลุ่มสมาร์ทโฟนที่กำลังเติบโตนี้ อย่างไรก็ตาม ยิ่งยักษ์เกาหลีขายจิ๊กซอว์ได้มากเท่าไรก็ยิ่งมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความทนทานของแผงที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเท่านั้น บางครั้งอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ หรือในบางครั้งฟิล์มป้องกันถูกลอกออกโดยตั้งใจ แต่ก็มีบางกรณีที่ลูกค้าโชคไม่ดี เพราะแม้จะดูแลอุปกรณ์เป็นอย่างดี แต่ฮาร์ดแวร์ก็เกิดขัดข้อง
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซื้อโทรศัพท์แบบยืดหยุ่นของ Samsung ได้ที่นี่
ชั้นที่ปกคลุมระหว่างฟอยล์กับจอแสดงผลเลยแตกตอนพับที่ 2 และต้องบอกว่าดีใจที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในโปแลนด์.. 😀
ความพึงพอใจกับบริการของซัมซุงในสาธารณรัฐเช็ก การซ่อมแซมใช้เวลานานกว่าเนื่องจากสีของโทรศัพท์ แต่ทุกอย่างถูกกล่าวหาว่าถูกแทนที่ยกเว้นเมนบอร์ด
ฉันมี Samsung Z flip 3 และฉันได้จัดการกับปัญหาฟอยล์ไปแล้วสองครั้ง ครั้งแรกหลังจากหกเดือนและหลังจากนั้นหนึ่งปี พวกเขาแก้ไขปัญหาที่ศูนย์บริการ Samsung ด้วยการติดฟอยล์ใหม่ในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง แต่พวกเขาบอกว่าไม่อยู่ในการรับประกันและฉันก็จ่ายค่าซ่อมทุกครั้ง ฉันไม่ต้องการโทรศัพท์ที่มีค่าใช้จ่ายแบบนี้อีกต่อไป นอกจากนี้คุณต้องมีฟอยล์อยู่ที่นั่น แต่คุณจ่ายเองแม้ว่าจะติดกาวมาจากโรงงานก็ตาม
ฉันพลิกมาได้ 9 เดือนแล้ว สัปดาห์ที่แล้วจอแสดงผลเริ่มรั่วที่โค้งงอ เหนือสิ่งอื่นใด บริการของ samsung ไม่รู้จักการรับประกันและทำลายการซ่อมเป็นเงิน 11 ฉันกำลังพิจารณาที่จะโยนเขาออกไป โทรศัพท์มีราคา 3 คราวน์ต่อเดือนตลอดระยะเวลาการใช้งาน - เป็นเรื่องตลกราคาแพง
พับ 2 ของฉันหักในโค้งและบริการไม่รู้จักการเรียกร้องแม้ว่าจะมีการรับประกันก็ตาม พวกเขาพูดว่ามอส เสียหายและพวกเขาส่งรูปถ่ายรอยขีดข่วนที่ด้านโลหะที่อยู่ที่นั่นเป็นเวลาสี่ปี... ดังนั้นฉันจึงไม่เห็นความแตกต่างมากนักระหว่างบริการของโปแลนด์และเช็ก
มีรอยขีดข่วนเพียงจุดเดียวบนโทรศัพท์และมีความเสียหายทางกลไกอยู่แล้ว การรับประกันจะไม่ได้รับการยอมรับ ฟิล์มจะอยู่ได้ประมาณ 6 เดือน จากนั้นฉันต้องส่งไปที่ศูนย์บริการและจ่ายค่าเปลี่ยน...ก็แค่นั้นแหละ ในทางกลับกัน มันเป็นโทรศัพท์ที่ดีที่สุดที่ฉันเคยมี และฉันก็พอใจกับมัน
ฉันระมัดระวังอย่างมากกับโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้น ฉันเปิดทิ้งไว้ที่บ้าน ฉันงอมันให้น้อยที่สุด เช้าวันหนึ่งฉันแตะหน้าจอและมันก็เป็นสีเหลือง แสงไฟมืด และสว่างขึ้น . carพวกเขาไม่ได้รับทราบข้อร้องเรียนจนกว่าฉันจะจ่ายเงิน 400 ยูโรเพื่อซ่อมแซม ไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้
ทำไมคุณถึงซื้อสิ่งนี้!
ทุกคนรู้ดีว่ารุ่นแรกจะไม่จับแมลงวันแต่คนยังต้องบ่นเพราะต้องมีอะไรพิเศษ สำหรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ดังกล่าว ฉันจะให้พวกเขาลงนามว่าจะทดสอบด้วยความเสี่ยงของตนเองจากค่าซ่อมที่สูงขึ้น
ฉันมี ZFold3 และจอแสดงผลภายในของฉันละลายหลังจากใช้งานไปประมาณครึ่งปี และแน่นอนว่าบริการไม่รับรู้ถึงข้อร้องเรียนและบอกฉันว่าฉันทำเอง เป็นการจัดการอุปกรณ์ที่ไม่เป็นมืออาชีพ ดังนั้นฉันจะไม่ใช้โทรศัพท์เลย พร้อมจอแสดงผลที่ยืดหยุ่นอีกครั้ง!!!
ใช่ ฉันอ่านที่นี่ถึงความเสียหายแบบเดิมที่เกิดขึ้นกับฉัน และบริการพบรอยขีดข่วนและไม่รู้จักการเรียกร้อง