Samsung เป็นหนึ่งในผู้ผลิตตู้เย็นรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขา "ถูกกล่าวหา" ว่ามีจำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้ามากที่สุด ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานรัฐบาล คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (CPSC) จึงได้ "จุดไฟ" กับยักษ์ใหญ่ของเกาหลีรายนี้ เขาแจ้งเรื่องนี้แล้ว เว็บ หนังสือพิมพ์ยูเอสเอทูเดย์
ตามรายงานของ USA Today สามในสี่ข้อร้องเรียนด้านความปลอดภัยของตู้เย็นที่ยื่นฟ้องตั้งแต่ปี 2020 มาจากลูกค้าของ Samsung และ ณ เดือนกรกฎาคมของปีนี้ ผู้บริโภคได้ยื่นเรื่องร้องเรียนถึง 471 เรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยของตู้เย็น ซึ่งเป็นตัวเลขสูงสุดนับตั้งแต่ปี 2021
แม้ว่า CPSC จะไม่ออกการเรียกคืนตู้เย็นที่ถูกกล่าวหาว่ามีข้อบกพร่องหรือคำเตือน แต่คาดว่าจะยืนยันการสอบสวนซัมซุงเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ตามคำร้องเรียนของผู้บริโภค ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับตู้เย็นของบริษัทคือเครื่องทำน้ำแข็งทำงานผิดปกติ น้ำรั่ว อันตรายจากไฟไหม้ การแช่แข็งซ้ำ และอาหารเน่าเสียเนื่องจากตู้เย็นถูกกล่าวหาว่าทำงานเกินอุณหภูมิที่ปลอดภัย
“ผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วสหรัฐอเมริกาเพลิดเพลินและไว้วางใจตู้เย็นของ Samsung ทุกวัน เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังคุณภาพ นวัตกรรม และประสิทธิภาพของเครื่องใช้ไฟฟ้าของเรา ตลอดจนการสนับสนุนลูกค้าที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม เนื่องจากคำขอข้อมูลเฉพาะของเราจากลูกค้าที่ได้รับผลกระทบที่นี่ถูกปฏิเสธ เราจึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์เฉพาะใดๆ ที่ลูกค้ารายงานได้" โฆษกของ Samsung กล่าวกับเว็บไซต์หนังสือพิมพ์
คุณอาจจะสนใจ
ในขณะเดียวกัน ลูกค้าไม่พอใจกับข้อกล่าวหาว่าขาดการสนับสนุนจากยักษ์ใหญ่เกาหลี จึงได้สร้างกลุ่ม Facebook ขึ้นมา ขณะนี้มีสมาชิกมากกว่า 100 ราย ดังนั้นความนิยมจึงเกินจำนวนข้อร้องเรียนที่ CPSC บันทึกไว้อย่างมาก
